ひたち野うしく駅

【お客さまの声】
エレベーターの扉を開けるボタンが分からなかった。年寄りには分かりづらいわね。

【改善】
ボタンには開閉マークしか表示がなかったため、駅独自で案内文を作成し掲出しました。

大甕駅

【お客さまの声】
上りホームにはSuica対応の自動販売機が3台もあるのに、下りホームには1台もないのですね。あれば便利だし、利用者もいると思うので導入して欲しい。

【改善】
下りホームにある既存の飲料の自動販売機をSuica対応機へ交換をしました。

高萩駅

【お客さまの声】
駅窓口に置いてある時刻表が取りにくい。また、申込書を書くスペースがなく不便ですね。

【改善】
駅社員同士でアイデアを出し合い、時刻表用ケースの交換や設置場所の見直しを行いました。

土浦駅

【お客さまの声】
ホームへの階段の天井にある蛍光灯は、手を伸ばせば誰でも触れる。悪戯されたりしないの？

【改善】
社内の専門部署と共同で、ご指摘頂いた蛍光灯を移設しました。